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视频剪辑 丁伟

广西南宁的田女士称，4月24日，她家中老人病重需要急救，小区的消防救援通道却被锁，医护人员只能步行进入车库，用急救车将老人推出。5月25日，小区物业人员回应称，事件正在调查中。南宁市12345热线工作人员称，已接到相关情况反映，也已分配到相关部门进行核实处理。

老人就医需走车库 图片来源：视频截图

5月25日，田女士告诉极目新闻记者，她是南宁市汇东郦城小区三期的业主。24日，她家中老人发病需要急救，在拨打120时，她一再交代急护车要走消防救援通道，而且还详细告诉了对方要走的路线。但后来，因为小区的消防通道被锁，救护车无法进入小区，医护人员只得步行进入车库用急救车将老人推出，导致病重老人救护不及时。“如果消防通道不上锁的话，救护车可以直接到达楼下。”

5月24日，田女士在社交媒体发布视频曝光此事，“每月每年收取高额物业费，小区的住户却得到如此的待遇。”田女士说，她问了小区保安，为什么不带救护车走消防通道，回答是“不知道”。后来田女士向物业工作人员反映此事，对方先是称，保安要兼顾多个出入口，“不是任何时候都能做到面面俱到。”后来该工作人员又称，当天值班同事为一名新入职员工，对工作流程不熟悉。

聊天截图 图片来源：受访人

25日，该物业公司工作人员称，该事件尚没有完整的调查结果，要进行实地走访。对于救援通道是否被锁一事，该工作人员未能给出明确答复。